یکپارچه سازی
پست I 10: شاخصهایی که باید کنار هم دیده شوند
یکی از خطاهای رایج در سازمانها این است که شاخصها بهصورت جداگانه دیده میشوند.
مثلاً یک واحد فقط به کاهش هزینه نگاه میکند، واحد دیگر به دسترسپذیری تجهیز، و واحدی دیگر به تعداد حوادث یا انحرافها.
اما در نگاه یکپارچه، شاخصها باید در ارتباط با هم معنا پیدا کنند.
برای مثال، کاهش هزینه اگر به قیمت افزایش ریسک یا افت قابلیت اطمینان باشد، الزاماً نشانه عملکرد خوب نیست.
یا افزایش تولید اگر باعث فشار بیش از حد بر داراییها و رشد احتمال خرابی شود، باید با دقت بیشتری بررسی شود.
سازمانهای بالغ فقط به یک عدد خوب دلخوش نمیشوند.
آنها ترکیب شاخصها را میبینند تا بفهمند آیا واقعاً ارزش خلق شده یا فقط مسئلهای از جایی به جای دیگر منتقل شده است.
نگاه یکپارچه یعنی خواندن «داستان عملکرد» از دل چند شاخص مرتبط، نه قضاوت بر اساس یک عدد منفرد.
