S13 | رهبری، مهمترین پیام ایمنی را میسازد
در هر سازمانی، کارکنان فقط به دستورالعملها گوش نمیدهند؛
بیشتر از آن، به رفتار مدیران نگاه میکنند.
اینکه مدیران در عمل چه چیزی را مهمتر میدانند،
بزرگترین پیام را درباره ایمنی به سازمان منتقل میکند.
اگر مدیران در حرف از ایمنی بگویند اما در عمل از کنار انحرافها بگذرند،
اگر زمان و هزینه همیشه بر ایمنی غلبه کند،
اگر توقف کار ناایمن حمایت نشود،
یا اگر گزارش مسئله با واکنش منفی همراه باشد،
پیام واقعی سازمان چیز دیگری خواهد بود.
در مقابل،
وقتی رهبری سازمان در تصمیمهای دشوار هم ایمنی را جدی بگیرد،
درباره ریسک سؤال بپرسد،
در میدان حضور داشته باشد،
به گزارشها گوش بدهد
و پیگیری اصلاحات را جدی بگیرد،
ایمنی از سطح شعار فاصله میگیرد و وارد رفتار سازمانی میشود.
رهبری، فقط مدیریت منابع نیست؛
رهبری، مدیریت پیامها هم هست.
و در ایمنی، هیچ پیامی قویتر از رفتار مدیران نیست.
